LES RÈGLES CI-DESSOUS S'APPLIQUENT AUX ACHATS ET LIVRAISONS DEPUIS ET AU BRÉSIL. POUR LES RÈGLES SUR LES ACHATS ET LIVRAISONS DEPUIS L'ÉTRANGER, VEUILLEZ CLIQUER ICI.

1 / MODES DE PAIEMENT
​
. VIREMENT BANCAIRE
. PIX
. CARTE DE CRÉDIT JUSQU'À 3 VERSEMENTS SANS FRAIS
​
2 / LIVRAISONS

NOUS LIVRONS PARTOUT AU BRÉSIL ET NOS PRIX INCLUENT LA LIVRAISON. 
​
LA LIVRAISON NE COMMENCE QUE LORSQUE VOTRE PAIEMENT EST CONFIRMÉ :
​
. POUR LA VILLE DE SÃO PAULO, LES LIVRAISONS SONT EFFECTUÉES PAR TRANSPORTEUR PENDANT LES HEURES D'OUVERTURE DANS LES 2 JOURS OUVRABLES APRÈS LA CONFIRMATION DU PAIEMENT ; ET
​
. POUR LES AUTRES VILLES ET ÉTATS, LES LIVRAISONS SONT EFFECTUÉES PAR SEDEX ET L'ENVOI EST EFFECTUÉ DANS UN DÉLAI DE 2 JOURS OUVRABLES APRÈS LA CONFIRMATION DU PAIEMENT. LE TEMPS ENTRE L'ENVOI ET L'ARRIVÉE À VOTRE ADRESSE DÉPEND DU BUREAU DE POSTE.
(NOS DÉLAIS SONT GÉNÉRALEMENT PLUS RAPIDES, NOUS N'INFORMONS ICI QUE LES DÉLAIS MAXIMUM.)
​
= > ATTENTION ! POUR LES CLIENTS DE LA VILLE DE SÃO PAULO, LA LIVRAISON PAR TRANSPORTEUR SERA ORGANISÉE À L'AVANCE, MAIS SI PERSONNE N'EST SUR PLACE POUR RECEVOIR LE(S) PRODUIT(S) À L'HEURE PRÉVUE ET/OU QUE LE TRANSPORTEUR N'EST PAS EN MESURE D'EFFECTUER LA LIVRAISON, NOUS REPROGRAMMERONS UNE NOUVELLE LIVRAISON ET, SI ELLE EST EFFECTUÉE PAR L'ATELIER, LE CLIENT SE VERRA FACTURER LES FRAIS DE LA RE-LIVRAISON.
​
=> POUR LES LIVRAISONS HORS DU BRÉSIL, DES RÈGLES SPÉCIFIQUES S'APPLIQUENT. VEUILLEZ VOIR SUR CE LIEN.  

3 / ÉCHANGES ET RETOURS
​
. LES ÉCHANGES ET RETOURS NE SONT POSSIBLES QUE SI LES PRODUITS N'ONT PAS ÉTÉ UTILISÉS ET SONT EN PARFAIT ÉTAT ET RETOURNÉS DANS LE SAC ET LA BOÎTE D'ORIGINES. LES ÉCHANGES ET RETOURS NE SONT APPROUVÉS QU'UNE FOIS REÇU ET VÉRIFIÉ LE PARFAIT ÉTAT DU PRODUIT ET DE SON EMBALLAGE. NOS PRODUITS SONT DÉLICATS (ILS SONT FABRIQUÉS À LA MAIN ET AVEC DES MATIÈRES PREMIÈRES NATURELLES) : VOUS ÊTES RESPONSABLE DE LES MAINTENIR EN BON ÉTAT. NOUS POUVONS, SUR DEMANDE, VOUS DONNER DES CONSEILS POUR MIEUX PRÉSERVER VOTRE PAIRE ET RÉDUIRE L'USURE ET/OU ÉVITER LES DOMMAGES ;
​​
. EN CAS D'ÉCHANGE, SI NOUS CONSTATONS UN PROBLÈME AVEC L'ÉTAT DU PRODUIT ÉCHANGÉ OU SON EMBALLAGE ET QUE LA NOUVELLE PAIRE A DÉJÀ ÉTÉ LIVRÉE AU CLIENT, LE CLIENT AURA LE CHOIX DE I) RETOURNER LA NOUVELLE PAIRE OU II) LA PAYER ;
​​
. L'ATELIER EST UNIQUEMENT RESPONSABLE DES EVENTUELS DEFAUTS DE FABRICATION. L'ATELIER N'EST PAS RESPONSABLE DES PROBLEMES DUS A L'UTILISATION ET/OU A LA MAUVAISE UTILISATION ET/OU A L'USURE NATURELLE DU PRODUIT. L'ATELIER NE RÉPARE NI N'ENTRETIENT LES PRODUITS ;
​​
. À PROPOS DES RETOURS : DANS LE CAS D'ACHATS À DISTANCE, NOUS REMBOURSERONS LA VALEUR INTÉGRALE DE L'ACHAT SI LA DEMANDE DE RETOUR INTERVIENT DANS LES 7 JOURS SUIVANT L'ACHAT. APRES CES DELAIS, IL N'EST PLUS POSSIBLE DE RETOURNER LE PRODUIT ;
​
. À PROPOS DES ÉCHANGES : LES ÉCHANGES NE SONT POSSIBLES QUE LORSQU'ILS SONT EFFECTUÉS DANS LES 30 JOURS SUIVANTS L'ACHAT. APRÈS CE DÉLAI, NOUS N'EFFECTUERONS PLUS D'ÉCHANGES. LES ÉCHANGES NE PEUVENT ÊTRE EFFECTUÉS QUE POUR LES PAIRES DISPONIBLES POUR UNE LIVRAISON IMMÉDIATE (PAIRES DISPONIBLES SUR LE SITE WEB - NOUS NE GARANTISSONS PAS UN ÉCHANGE IMMÉDIAT POUR LE MÊME MODÈLE). IMPORTANT : L'ATELIER EST RESPONSABLE DES FRAIS DE PORT (RETOUR DE LA PAIRE ÉCHANGÉE ET ENVOI DE LA NOUVELLE) UNIQUEMENT POUR LE PREMIER ÉCHANGE. EN CAS DE DEUXIÈME ÉCHANGE OU PLUS, LES FRAIS DE PORT SERONT FACTURÉS AU CLIENT MÊME S'ILS ONT ÉTÉ PAYÉS AU FOURNISSEUR PAR L'ATELIER (QUE CE SOIT PAR TRANSPORTEUR OU SEDEX), AVANT QUE LA LIVRAISON SOIT EFFECTUÉE ET PAR CARTE, PIX OU VIREMENT ; ET
​
. TOUT REMBOURSEMENT DE VALEUR (TOTAL OU PARTIEL) EST EFFECTUÉ DANS LE MÊME FORMAT QUE CELUI UTILISÉ POUR EFFECTUER L'ACHAT (VIA REMBOURSEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT, PIX OU VIREMENT BANCAIRE). QUEL QUE SOIT LE TYPE DE RETOUR, L'ATELIER DISPOSE DE 2 JOURS OUVRABLES, APRÈS LA CONFIRMATION DU RETOUR, POUR EFFECTUER LE REMBOURSEMENT.​